Shipping policy

En TuPrimerPrompt, al especializarnos en productos digitales, nuestro proceso de "envío" es totalmente automatizado para que disfrutes de tu compra lo antes posible.

Plazos de entrega Una vez que el pago ha sido procesado y confirmado correctamente por nuestra pasarela de pagos, recibirás un correo electrónico automático que contiene el enlace de descarga de tu ebook.

• Tiempo estimado: El envío del enlace de descarga se realiza de forma casi instantánea. En condiciones normales, recibirás el acceso en tu bandeja de entrada en un plazo máximo de 10 minutos tras la confirmación de la compra.

Recomendaciones importantes

• Revisa tu carpeta de Spam: Si no recibes el correo en el tiempo indicado, te recomendamos encarecidamente revisar tu carpeta de correo no deseado (Spam) o promociones, ya que en ocasiones el servidor de correo puede filtrar el mensaje automáticamente.

• Dirección de correo correcta: Asegúrate de verificar que la dirección de correo electrónico introducida durante el proceso de pago sea la correcta. Si detectas un error en el email tras haber finalizado el pedido, escríbenos de inmediato a tuprimerprompt@gmail.com con el número de pedido y el correo correcto para que podamos gestionar el envío manual a la dirección adecuada.

Soporte técnico Si transcurridos los 10 minutos no has recibido el enlace de descarga y no se encuentra en tu carpeta de spam, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de tuprimerprompt@gmail.com. Estaremos encantados de verificar el estado de tu pedido y enviarte el acceso manualmente.